English (United Kingdom) Hungarian (formal)



1 moduláris program: A visszatérő ügyfél

 

Elégedett ügyfeleket szeretne?

 Növelje hatékonyságát az alábbi komplex képzési modullal!

 

Kinek ajánljuk?

 Annak a munkavállalónak, aki kulcsfontosságúnak tartja az elégedett ügyfelet, aki szeretné a lehető legkielégítőbb és leghatékonyabb megoldást biztosítani a napi munkavégzés során.

 

A moduláris program tartalma:

1.1.

Ügyfélorientált szemléletű munkavégzés – a minőségi szolgáltatás jellemzői, ügyfélkapcsolatok, az ügyfél elégedettségének kulcstényezői és biztosítása

1 nap (8 óra)

1.2.

Operatív folyamatok felépítése, tervezése és működtetése – eredmény- és minőségorientált munkavégzés

1.3.

Sikeres ügyfél-kommunikáció alapjai

2 nap (16 óra)

 Összesen3 nap (24 óra)
 

Eredmény:

A program elvégzésével Ön

  • ügyfélorientáltan végzi feladatait
  • képes arra, hogy átlássa az operatív folyamatokat
  • törekszik az ügyfelek elégedettségét elnyerni
  • a problémákat hatékonyan oldja meg
  • feladatait időben hatékonyan tervezi meg
  • eredményesebben kezeli az információkat
  • személyre és helyzetre szabott kommunikációs technikát alkalmaz.

 

 





Feliratkozás az SZTMK hírlevelére

Név:
E-mail cím:
Leiratkozás

Kapcsolat

Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány

Postacím: H-1396 Budapest, Pf. 477.
Tel: (+36) 1 371 0068
Fax: (+36) 1 205 3318

info@sztmk.hu

 

Címünk:

1061 Budapest,

Andrássy út. 17. III. 11

 

Ügyfélfogadási rend:
Hétfő: 10 - 13
Előzetes időpont egyeztetés:
+36 70 397 5434 

Intézmény-akkreditációs lajstromszám:
AL-2527

Engedélyszám:
E-000107/2014

 


Hirdetés



Támogatja a Joomla!. Hosted by petend. Valid XHTML and CSS.