English (United Kingdom) Hungarian (formal)



Képzés és kutatás

 

A szolgáltató szektor a világ fejlett országaiban a gazdasági növekedés hajtómotorja, a GDP mintegy 70% - 80 %-át termeli meg, ezért a foglalkoztatásban is meghatározó szerepet játszik.  Az ügyfelek ma egyre inkább „megoldásokat”, és nem egyszerűen termékeket keresnek. A szolgáltatások piacán a verseny több fronton folyik – a technológiai háttér, az üzleti megoldások és a szolgáltatást nyújtók személye – ügyfélközpontúsága, kommunikációja, fellépése, tudása - együttesen határozza meg a szolgáltató szervezet teljesítményét. 

A szolgáltatásokkal kapcsolatos kutatások új tudományterületet hívtak életre, amelyet  Service Science, Management and Engineering-nek (SSME), röviden szolgáltatástudománynak nevezünk.  A többoldalú megközelítés a kutatásokon túl az oktatásban is fontos, így a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) képzőközpontjának alapvető feladata a komplex szemléletű képzések kidolgozása és megvalósítása.  



A Szolgáltatóipari alapképzés elérhető a szakképzésben tanulók számára is

 A szolgáltatásokban kulcsfontosságú kompetenciákat és készségeket fejlesztő Szolgáltatóipari alapképzést több mint félezren végezték már el.  A képzést 2013 őszétől a HOA képzőközpontja már középiskolákba is elviszi, a szakképzésben tanulók OKJ-s tanulmányaikat kiegészítve fejleszthetik pl. kommunikációs, konfliktuskezelési, problémamegoldó, csapatmunka készségüket vagy interkulturális szemléletüket.  A fiatalok gyakorlat alapú felkészítést is kapnak a munkahely világára (álláskeresés és helytállás a munkahelyen). A képzést a toborzási eljárásokban gyakran alkalmazott Értékelő Központ alapú vizsga zárja, amely feltárja a diákok erősségeit és még fejlesztendő területeit.

Tovább…

 
HOA menjek? 2.0


Pályaválasztás előtt álló, magas szintű nyelvi képzésben részesülő informatikai és közgazdasági középiskolás diákok a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) „HOA menjek?” programsorozatában nemzetközi üzleti szolgáltató központokba (Shared Service Center - SSC) látogathatnak el. Itt megismerhetik, milyen munkalehetőségeket kínálnak, milyen szempontok alapján és hogyan választják ki leendő munkatársaikat a cégek (pl. IBM, AVIS, Citibank, BT, BP, TATA, stb.). Játékos feladatok formájában mérhetik le felkészültségüket, idegen nyelven állásinterjún vehetnek részt, vagy részesei lehetnek egy Értékelő Központ/Assessment Center típusú próbakiválasztásnak.
A HOA 2013-tól lehetőséget biztosít a Szolgáltatóipari alapképzés elvégzésére is, amelyet a HOA képzőközpontja a szakképzésbe lépő diákok számára a középiskolákban is elérhetővé tesz.

 
Hamarosan állást keres? Szeretné magát fejleszteni?

 

Alapítványunk a munkaerőpiacon gyakran alkalmazott Assessment Center/Értékelő Központ eljárás alapján felméri, Ön mennyire hatékony munkaerő a szolgáltatásokban, melyek a fő erősségei és mely kompetenciákban igényel további fejlesztést.

Ismerje meg, hogy zajlik egy kiválasztási folyamat, amelyben a meghirdetett állásokra pályázókat megszűrik! Jelentkezzen kompetencia- és készségmérésünkre itt.

 

 





Feliratkozás az SZTMK hírlevelére

Név:
E-mail cím:
Leiratkozás

Hallgatóink / oktatóink mondták

„Örömmel veszek részt a ’Szolgáltatási munkatárs’ képzésben. Előző munkahelyeimen a vendéglátás és kereskedelem területén dolgoztam és szereztem tapasztalatot. Szakmailag felkészült oktatók adják át a számomra fontos, még hiányzó tudást. Rugalmas szervezés, jó körülmények biztosítják a folyamatos munkát. Kedvencem az üzleti angol. Úgy érzem, jó úton haladok a célom felé, amely az erősen fejlődő szolgáltatási szektorban való szerepvállalást jelenti. Álláskeresőként legkésőbb ez év szeptemberéig szeretnék helyben elhelyezkedni. Köszönet az Alapítványnak támogatásáért.” (Móritz László, Székesfehérvár)

Kapcsolat

Szolgáltatástudományi Módszertani Központ Alapítvány

Postacím: H-1396 Budapest, Pf. 477.
Tel: (+36) 1 371 0068
Fax: (+36) 1 205 3318

info@sztmk.hu

 

Címünk:

1061 Budapest,

Andrássy út. 17. III. 11

 

Ügyfélfogadási rend:
Hétfő: 10 - 13
Előzetes időpont egyeztetés:
+36 70 397 5434 

Intézmény-akkreditációs lajstromszám:
AL-2527

Engedélyszám:
E-000107/2014

 


Hirdetés



Támogatja a Joomla!. Hosted by petend. Valid XHTML and CSS.